よくある質問

よくある質問

サービスの予約と決済

サービス利用日の前日18時(SKT)まで予約申請が可能です。

  • サービス利用日の前日18時(SKT)までホームページを通じて予約変更およびキャンセルが可能です。 この場合,予約の変更および取消については手数料が付加されません。
  • サービス利用日の前日18時(SKT)以降の予約キャンセルおよび変更については払い戻しができません。

手荷物受取

共通事項

配送可能です。
サービス利用料は宿舎と空港間の移動の場合30,000ウォン,宿舎間の移動の場合20,000ウォンが賦課されます。

ZIMZOMは,手荷物の大きさおよび重さに応じて別途の料金を策定しています。

  • 料金案内(ソウル)
  • Medium サイズ
    28インチ(車含む高さ76cm)以下の荷物および横+縦+高さの合計120cm以下で,重さ23Kg以下の箱。
    : 荷物 1個当たり20000ウォン (空港↔︎宿泊先), 15000ウォン (宿泊先↔︎宿泊先)
  • Large サイズ
    28インチ(車含む高さ76cm)以上の荷物および横+縦+高さの合計120cm超150cm以下で,重さ23Kg超28Kg以下の箱
    :荷物 1個当たり25000ウォン (空港↔︎宿泊先), 15000ウォン (宿泊先↔︎宿泊先)
  • Extra サイズ
    乳母車,ボード,ゴルフバックなどその他の手荷物および横+縦+高さの合計150センチ以上で,重さ28キロ超の箱
    : 荷物 1個当たり30000ウォン (空港↔︎宿泊先), 20000ウォン (宿泊先↔︎宿泊先)

国内

  • 仁川空港基準の午前7時から午後15時まで荷物を預けることができます。
  • 金海空港,釜山駅基準で午前9時から午後15時まで荷物を預けることができます。
  • 仁川空港1ターミナル,2ターミナルは午後16時から21時まで荷物を受け取ることができます。
  • 金浦空港は午後16時から20時まで荷物を受け取ることができます。
  • 金海空港,釜山駅は午後15時から20時まで荷物を受け取ることができます。
  • 締め切り時間後に荷物を引き出す場合, 追加料金が発生することができます。
  • ソウル:午前10時から12時まで荷物を預からなければなりませんが,ホテルの場合,午前11時までフロントに荷物を預けなければなりません。
  • 釜山:午前9時から午後3時まで荷物を預けてください。
午後17時(KST)から荷物を引き出すことができます。
お預けになった荷物は午後17時(KST)以降,宿泊先でのみお探しいただけます。
現在はソウルと仁川空港,金浦空港,釜山駅と金海空港のみサービスを申し込むことができます。
コンビニや警備室など収集可能な住所地に予約してください。 キャリアを任せた後,写真を撮ってメッセンジャーに送ってくださればいいです。

サービスの利用

共通事項

高価貴金属,高価な物品,電子機器,破損の危険性のある物品,腐敗性物品,発現化性化学物質や向精神性医薬品は配送を拒否することができます。 詳細はご利用約款をご参考ください。
手荷物の紛失·損失が発生した場合,会社のミスで発生したことを立証しなければならず,立証時の補償の最大金額は500,000ウォンです。 詳細は注文申請の際,約款を参考にしてください。

国内

航空会社や自然災害などで飛行機が遅れ,遅く到着すると払い戻しになりますが,お客様の個人の理由で遅くなる場合は払い戻せません。
EMS郵便局の国際配送を利用してお客様の家にもすぐ配送いたします。
  • サイズに関係なく保管時1個当たり1日5000ウォンが請求されます。
  • 前日午後18時までにお予約されたお荷物についてお客様がご希望の日にちを指定する場合は当社のストレージサービスと連携してご希望の日付に承ります。

ZIMZOMのお客様たちがよくお伺いする質問に対する回答です。
もっといろんな助けが必要ならば reservation@zimzom.co.krにメールを送るか
ZIMZOMのお客様サービス(1670-7496)にお問い合わせください。