常问问题

常问问题

服务的预约及结算

服务使用日前一天18点(KST)为止可以预约申请。

  • 服务使用日前一天18点(KST)为止可通过网站进行预约变更及取消。 在这种情况下,对于预约变更及取消不收取手续费。
  • 对于服务使用日前一天18点(KST)以后的预约取消及变更,不能退款。

托收行李

共同事项

可以配送。
服务费在宿舍和机场之间的移动是30,000韩元,宿舍间的移动是20,000韩元。

ZIMZOM根据行李的大小及重量另行制定费用。

  • 费用指南(首尔)
  • Medium尺寸
    28英寸以下行李箱, 长度+宽度+高度的和小于120cm,小于23公斤的箱子
    : 1个行李20000韩币 (机场↔︎ 住宿), 15000韩币 (住宿↔︎住宿)
  • Large尺寸
    大于28英寸行李箱, 长+宽+高之和大于120cm~小于150cm
    重量大于23公斤~小于28公斤的箱子
    : 1个行李25000韩币 (机场↔︎ 住宿), 15000韩币 (住宿↔︎住宿)
  • Extra尺寸
    移民包,高尔夫包,潜水包,自行车,婴儿车,滑雪板等, 长+宽+高之和大于150cm重量大于23公斤的箱子
    : 1个行李30000韩币 (机场↔︎ 住宿), 20000韩币 (住宿↔︎住宿)

国内

  • 以仁川机场为准,从上午7点到下午15点,行李可以寄存。
  • 以金海机场,釜山站为基准,从上午9点开始到下午15点为止可以保管行李。
  • 仁川机场1号航站楼,2号航站楼可在下午16点到21点之间取货。
  • 金浦机场下午16点到20点可以取货。
  • 金海机场,釜山站从下午15点到20点可以找到行李。
  • 截止时间后取货时可能会发生5000韩币的额外费用。
  • 首尔:上午10点到12点要寄存行李,酒店的情况是上午11点之前要寄存前台。
  • 釜山:上午9点到下午3点,行李要寄存。
下午17点(KST)开始可以找到行李。
您寄存的行李只能在下午17点(KST)以后的宿舍里找到。
现在只有首尔和仁川机场,金浦机场,釜山站和金海机场可以申请服务。
请预定便利店或警卫室等可以回收的地址。 保管好行李箱后拍照,用邮差传送即可。

服务的利用

共同事项

贵重贵金属,贵重物品,电子产品,有破损危险的物品,腐败物品,易燃易爆化学品或香精药品可拒送。 详细内容请参考使用条款。
行李丢失及损失发生时,需证明因公司失误所致,证明时赔偿的最大金额为500,000韩币。 详细内容请参考订购时的条款。

国内

因航空公司及自然灾害等原因航班延误,晚点时可退票,但因客户个人原因晚点时不能退票。
利用EMS邮局国际快递,直接配送到顾客家中。
  • 不论大小,1日需要支付5000韩元保管费。
  • 对前一天下午18点为止预约的行李,如果指定顾客想要的日期,可以与本公司的”故事服务”联系,在需要的日期收到。

这是对ZIMZOM顾客经常提出的问题的回答。
如有其他问题,请到邮箱reservation@zimzom.co.kr或ZIMZOM客服中心(1670-7496)咨询。