运送服务使用条款

运送服务使用条款

感谢ZIMZOM用户利用我们的服务。
请确认以下使用条款后, 安全地旅行归来。

第1条 【目的】

该条款的目的是规定使用ZIMZOM股份有限公司(以下简称“ZIMZOM”)提供的运输服务(以下简称“服务”)时ZIMZOM和用户间的权利、义务及责任事项。

第2条 【用语的定义】

  1. “用户”是指根据本条款接受ZIMZOM提供的服务的会员及非会员。
  2. “预约”是指通过ZIMZOM的记录能够证明用户的服务申请。
  3. “行李”是用户经规定的程序委托给ZIMZOM的物品。
  4. “服务使用日”是指用户实际使用行李运输服务的日子。
  5. 在第2条中没有定义的条款上用语,其含义依照一般的交易惯例。

第3条 【服务的提供】

ZIMZOM提供的服务如下:

  1. 用户行李的运输和保管
  2. 其他由ZIMZOM规定的业务

第4条 【预约】

  1. 用户可通过主页、手机网站申请预订。
  2. 在服务使用日的前一天18时(KST)前,填写服务使用格式并完成使用费用结算的即视为预约有效。
  3. 用户有义务向ZIMZOM提供运输所需的信息。
  4. 用户在申请预约前,应确认本条款及规定;预约申请有效后,视为已确认并同意本条款及规定。但对于重要的条款,ZIMZOM有义务向用户口头或书面说明。
  5. 由于自然灾害、战争等不可抗力等因素所导致难以正常提供服务时,ZIMZOM可单方面取消或变更用户预约。

第5条 【预约的变更、取消和退款规定】

  1. 对于从预约日起至服务使用日前一天18时(KST)为止申请的预约变更及取消不收取手续费。
  2. 服务使用日前一天18时(KST)以后,不得更改或取消预约, 已支付的预约金额不予以退还。
  3. 因不可抗力因素导致航班延误时,仅对提前将信息告知给ZIMZOM的用户退款。如未将任何与此相关的信息告知给ZIMZOM并单方面要求取消的,视为单纯变心,不符合退款条件。
  4. 详细收费明细依照ZIMZOM的使用规定,并可在未事先告知的情况下进行变更。

第6条 【行李规定】

  1. 用户在交付行李时,应确认包裹完全关闭。 如因用户过失导致包裹未完全关闭而引起的损失或丢失,ZIMZOM概不负责。
  2. ZIMZOM若发现有未关闭的行李,在对其关闭的过程中产生的损伤及破损,将不承担任何责任。
  3. 用户寄存行李时,需在行李吊牌上填写ZIMZOM要求的个人资料,并且请尽可能拍下所保存的行李照片传送给ZIMZOM。 在提取行李时若不能提供行李箱吊牌或者证明资料等信息时, ZIMZOM 有权向用户要求确认护照等身份证明,在客户不能证明是正当所有人的情况下,配送和交付可能受限。
  4. ZIMZOM只有在申请预约时输入的行李物品明细和数量与实际交付的行李一致时,才可以正常地将行李运送到目的地。 不一致的情况下,ZIMCOM有权拒绝运送用户的行李。
  5. 当行李价值超过每件价值500,000 KRW时,ZIMZOM可以拒绝运送;如果行李价值超过500,000 KRW,则需在ZIMZOM与用户之间事先达成协议。 公司对行李承担最多500,000 KRW的损害赔偿责任。
  6. ZIMZOM可拒绝运输下列物品或类似物品。未经事先协商,该物品在运输中发生的事故,ZIMZOM不承担任何责任;因用户行李及内容物导致其他用户行李及内容物发生损失时,ZIMZOM将要求该用户承担赔偿责任。
    1. 高价贵金属,高价物品(金,宝石)
    2. 现金和有价证券(所有形式的支票和文件)
    3. 可能危害他人的物品及爆炸物
    4. 易损伤物品
    5. 易腐蚀物品或恶臭性物品
    6. 易燃/易爆化学品或向精神性依赖性药品
    7. 电子产品(笔记本电脑,相机,平板电脑等)
  7. 委托行李时,如果用户无法出示附着在行李上的确认证,行李提取时可能会遭到拒绝。应用户要求,将行李交付给预约申请表中领取人以外的其他人后发生的损失,ZIMZOM将不承担任何责任。

第7条 【收费和付款】

  1. 收费政策的具体内容通过主页刊登,费用可根据ZIMZOM的使用政策在不提前通知的情况下进行变更。
  2. 费用可以通过网站预约服务时刷卡支付。

第8条 【责任和赔偿】

  1. 因公司故意或过失造成行李丢失及损失的,ZIMZOM以500,000 KRW为限承担赔偿责任。
  2. ZIMZOM在行李的运输,保管和管理过程中,限于因公司故意或过失导致行李损坏的,每件行李最高承担500,000 KRW的赔偿责任。
  3. 行李损失或内容物丢失的,自领取行李之日起7个工作日内;行李延误或丢失的,自委托行李之日起14个工作日内,应书面提交有关丢失及损失的资料。 用户未在规定期限内书面提交有关损失资料时,ZIMZOM不承担任何责任。
  4. 因ZIMZOM的责任导致行李运输延误时, 将如下述实施赔偿。
    1. (用户从非居住区移动至居住区时)因行李运输延误导致用户在没有领取到行李的情况下登机时,公司将通过EMS把行李运送到用户目的地。
    2. (用户从居住地区移动至非居住地区时)因行李的运输延误,将补偿服务用户购买生活必需品的费用,每位用户可获得50,000 KRW补偿。 但是,成为补偿对象的服务用户数量不能超过委托给ZIMZOM的行李数量。
  5. 对因下列各项原因造成遗失和损失的,不予赔偿。
    1. 在正常的行李处理过程中发生的轻微划伤、磨损、挤压、瑕疵、斑点等。
    2. 过重或与容量相比超量放置内容物时导致的行李及内容物的破损及丢失。
  6. 对因以下不可抗力原因造成的行李丢失及损失,ZIMZOM概不负责。
    1. 自然灾害
    2. 政府的规章制度
    3. 恐怖行为

第9条 【行李的处理】

用户未在预定的行李领取日回收行李时,ZIMZOM将按照以下方式处理委托的行李:

  1. 自预约行李领取之日起,30日内收回行李的,按照每件行李每天5,000 KRW收取保管费。
  2. 自预约行李领取之日起,行李未收回且超过30天时,视为用户放弃了对行李的权利,ZIMZOM可以对该行李作废处理。

第10条 【管辖法院】

对ZIMZOM与用户之间的纠纷,由公司主事务所所在地管辖法院专属管辖。

第11条 【条款的实施】

本条款自2019年3月14日起施行。